本人的習慣是消費能刷卡,就刷卡,萬不得已才付現,剛好這兩年嚴重特殊傳染性肺炎(COVID-19)嚴重,所以避免不避要的接觸是很重要的。
但是總會有店家是只收現金的,這一天剛好是臨時的消費,手上現金不夠,就隨機挑了間便利商店領錢。
![玉山銀行ATM 取款未吐鈔 錯誤代碼D001](https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhCPQ3moDX7VKpBkU2mfbxqfVisgpNXoZqTMb2zjZUopdmbi2HaaofNbJIu2JnaA-rRkG6whedlW3ABlkt8d673Zvq8jz90HacAeaSoZkdgW19MUJXfhGiBqAgmrwKce-_UV2HXsPpYe9F0mTpiiZxAy9m89pvPPfbTtKM03QMC2ePvjMZkFar6zyWT/s600/err-0.gif)
就跟平常一樣的操作,一切都沒有問題,卡片回收,也取了交易明細表,只差ATM還沒有給我錢,等了一下,機器就是不給錢。
當下楞了一下,看了看手上的交易明細表,手續費$0,交易金額3000,最底下訊息代碼告知未取回卡片或吐鈔失敗。剛好存摺有在身上,又剛好補摺過,確定是被扣錢了。
第一時間沒有看到電話,所以選擇求助店員,店員告知我前幾天也有人跟我一樣,要我打電話給客服,跟我說電話在ATM右邊。
客服電話還不錯直接是直通客服語音,雖然是假日,並沒有等太久,很快的客服人員問我發生什麼事,我告知:我是郵局卡在你家領錢,但是你家的ATM不給我錢,然後又扣了我的錢,該要怎麼處理?
客服告知我,等一分鐘後系統會回沖到我的帳戶,叫我等一下再查詢看看,說完就秒掛(看來是很常碰到這樣的問題啊)
最後確認錢回到帳戶了,但是我還是特地找了間郵局去領錢順便補摺。
![](https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjR810VL1DLGk_u3YNP7nALI66BVpcblwwsxqPUz8eac3auLRydLG-utUTAUeO1x_pOjan4ek0H-23oTCiqhfDDhIdm9lidBV8ffSyEFT_e7GDCh0Js87pKXBHb8XxwTKmo_wiyZXkHtA9HZcFcw61A4dBE6BUMke9No6XSUxj874iSvINUWC3n4DC6/s600/err-1.jpg)
人生第一次ATM領錢沒收到錢,紀錄一下....................
一件問題的發生,就是去正視問題,當下總是會閃過早知道剛剛就在另一家領就好了。
不過事情發生了還是要解決阿,畢竟3000元不見了。這可不是可以不理的事情啊。
此次處理事情的流程
1.找ATM的電話。
2.尋求店員求助。
3.等待一分鐘。(此次事件獲得的新選項)
最後要離開時,我把我碰到的問題解決的方式告訴了店員,這樣他以後就會能更快排除這樣的問題了。
再來是可以善用各家ATM的電話,那邊是直通客服的,可以減少等待的時間。
以上。
留言
張貼留言